Fonte: Hostel Vending.com.pt - 10/7/2013
Aderindo às últimas tecnologias, a Nespresso, marca líder de café premium em cápsulas, acaba de intensificar a sua estratégia omni-channel, graças ao lançamento do seu novo website e aplicação móvel. Com estas novas apostas, a marca reúne alguns dos fatores mais valorizados pelos consumidores no ato de compra: eficiência, comodidade, rapidez, facilidade e agilidade.
"Apresentamo-nos no mercado como uma marca disponível onde e quando o consumidor quiser, proporcionando aos nossos Club Members uma experiência inigualável em qualquer canal de venda: website, Clube Nespresso, aplicações móveis, Boutiques e pontos de venda parceiros", refere Francisco Nogueira, diretor geral da Nespresso Portugal.
"Todos os dias cultivamos relações diretas e pessoais com a nossa comunidade global de consumidores, o que nos permite antecipar as suas expetativas e evoluir na satisfação das suas necessidades e momentos de prazer/degustação de café", acrescenta.
A nova app Nespresso, que está disponível para download gratuito na App Store e Google Play, converte-se numa 'Boutique no seu bolso', possibilitando a todos os consumidores da marca encomendarem os seus Grands Crus favoritos quando e onde quiserem. Além disto, esta nova ferramenta traz ainda outras importantes possibilidades, com destaque para a localização das boutiques e pontos de venda mais próximos, pontos de recolha de cápsulas usadas, bem como para o conhecimento de todas as novidades da marca.
"A excelência de serviço é transversal a todos os canais. A aplicação Nespresso mobile permite repetir a última encomenda, tornando a experiência de compra eficiente, rápida e cómoda. É uma autêntica boutique Nespresso no seu bolso, onde e quando quiser".
Com o renovado website, que tem a particularidade de exibir um novo grafismo e ser user friendly, a marca consegue reforçar a aposta na tentativa de permitir aos seus consumidores fazer compras de forma cómoda e rápida. Através dele, os Club Members podem explorar o universo Nespresso e encomendar os seus Grands Crus, acessórios e máquinas.
