Fonte: Folha de S. Paulo - http://www.folha.uol.com.br/ - 16/7/2015 - 12h41

# Robôs são os funcionários de hotel japonês

DA ASSOCIATED PRESS

Um dos recepcionistas é um dinossauro com cara de mau, o outro é uma humanoide fêmea com longos cílios. "Se você quer fazer o check-in, aperte um", o dinossauro diz. O visitante precisa apertar um botão na mesa e digitar suas informações em um painel de tela sensível ao toque.

Dos recepcionistas ao carregador de mala, que é um carrinho automático que leva a bagagem até o quarto, esse hotel no sudoeste do Japão, apropriadamente nomeado como Hotel Esquisito, é praticamente todo dirigido por robôs para diminuir custos com mão de obra.

Hideo Sawada, diretor do hotel, insiste que usar robôs não é um mero truque, mas um esforço sério em utilizar a tecnologia para alcançar eficiência.

O Henn na Hotel, como é chamado em japonês, foi apresentado à mídia nesta quarta-feira (15) com uma série de demonstrações, antes da sua abertura ao pública nesta sexta-feira (17).

MOSTRE SUA CARA

Outro mecanismo do hotel é o reconhecimento facial dos hóspedes, que não precisam de chaves eletrônicas para entrar em seus quartos.

O motivo? Robôs não são bons em encontrar chaves que possam ter sido perdidas pelos clientes.

Um enorme braço robótico, normalmente visto em fábricas, é responsável por levantar uma série de caixas empilhadas na parede, em um canto do lobby, para que os hóspedes possam guardam itens, como um armário.

O robô coloca a caixa na parede até que o cliente a queira de volta. O sistema é chamado de "armário de casacos robótico".

"Eu queria destacar a inovação", disse Sawada. "Eu também queria fazer algo sobre os preços dos hotéis ficando cada vez mais altos."

A diária no Henn na Hotel custa a partir de 9.000 ienes (R$ 229), uma barganha para o Japão, onde a diária nos melhores hotéis pode custar facilmente duas ou três vezes esse valor.

O concierge é uma máquina com aparência de boneca que opera por comando de voz para dar informações sobre o café da manhã ou outros eventos. Ele não consegue chamar um táxi ou realizar outras incumbências.

ESTRATÉGIA

O Japão é líder mundial em tecnologia robótica, e o governo está apostando nela como um dos pilares da sua estratégia de crescimento. Os robôs já são muito usados nas indústrias do país, mas há um interesse crescente no potencial deles em interações humanas, como ajudar a cuidar de idosos.

Os robôs também foram um elemento-chave na desativação dos três reatores nucleares em Fukushima, que entraram em colapso em 2011, na pior catástrofe nuclear desde Chernobyl.

Mas uma área do Henn na Hotel que ainda conta com humanos é a segurança. O lugar é pontilhado com câmeras de segurança e pessoas de verdade estão assistindo tudo por um monitor para garantir a segurança dos hóspedes.

Já os robôs ainda sabem arrumar as camas, segundo Sawada, que também dirige uma agência de turismo de baixo custo.

Ele tem grandes ambições para seu hotel e espera abrir outro em breve no Japão e, mais tarde, em outros países. Sawada também quer adicionar outras línguas como chinês e coreano ao vocabulário dos humanoides, que falam inglês e japonês.

Do lado de fora, Sawada conduziu a demonstração de um drone que voou para entregar pequenos potes com lanchinhos. O diretor quer que, eventualmente, as aeronaves não tripuladas façam shows para os hóspedes.

Nos quartos do hotel, um robô do tamanho de uma lâmpada e com o formato de uma gorda tulipa rosa, chamado de Tully, responde questões simples como "que horas são?" e "qual será o clima amanhã?".

O hóspede também pode pedir para Tully ligar ou desligar as luzes do quarto. Não há interruptores nas paredes.

O estabelecimento vai operar com metade da sua capacidade nas primeiras semanas para garantir que nada saia errado.

Sawada também optou por cancelar no último minuto a estadia de uma noite dos jornalistas. Os robôs simplesmente não estavam prontos.