# Aumento do nível de bancarização e o maior uso de meios de pagamentos eletrônicos contribuíram para crescimento do setor
Os números positivos fizeram com que o país alcançasse o posto de primeira nação latino-americana a conseguir que as vendas on-line atingissem 1% do seu Produto Interno Bruto.
Estudo feito pela América Economia Intelligence aponta que entre os anos de 2010 e 2011 o comércio eletrônico cresceu 43% no Brasil e movimentou US$ 25 bilhões.
Os números positivos fizeram com que o país alcançasse o posto de primeira nação latino-americana a conseguir que as vendas on-line atingissem 1% do seu Produto Interno Bruto.
De acordo com Carlos Cruz, diretor do Instituto Brasileiro de Vendas (IBVendas), com o auxílio do e-commerce, as empresas têm condições de levar os seus produtos para qualquer lugar do mundo.
Por isso, ele ressalta que é importante criar estratégias específicas para vender à distância. "As companhias que investem em infraestrutura, com uma equipe comercial e de atendimento ao cliente qualificada e serviço de entrega eficiente, conseguem garantir melhores resultados ao fim do mês", define.
O levantamento também apontou que Brasil e América Latina mostraram um crescimento significativo nessa área nos últimos dois anos.
Segundo a avaliação, entre os fatores determinantes no comportamento de aquisição da população estão maior segurança e confiança no momento da compra, plataformas de negociação de canais como o social commerce (comércio por meio das redes sociais), reformas governamentais, aumento do nível de bancarização e o maior uso de meios de pagamentos eletrônicos.
"A maioria das pessoas que realiza compras pela internet busca conforto, ou seja, procura alternativas para otimizar o tempo e evitar transtornos, como, por exemplo, fugir das filas, trânsito e shoppings lotados. Conhecendo o perfil dos consumidores, é possível adotar métodos diferenciados de atendimento e criar abordagens específicas para cada caso", explica Carlos Cruz.
O estudo ainda mostrou que, após o Brasil, com 59,1%, os países com maior participação de compras via web da América Latina são: México (14,2%), Caribe (6,4%), Argentina (6,2%), Chile (3,5%), Venezuela (3,3%), América Central (2,4%), Colômbia (2%) e Peru (1,4%).
Para o ano de 2012, é esperado que o país tenha um aumento de 26% no comércio eletrônico, para 2013 a estimativa é maior ainda, de 28,5%.
Além disso, com a popularização da internet móvel, espera-se que até 2015 os números relativos à atividade de compra sejam mais altos, pois a penetração de smartphones deverá chegar a 50%.
Fonte: Brasil Econômico - 24/5/2012
