{"id":56324,"date":"2013-08-14T17:13:07","date_gmt":"2013-08-14T20:13:07","guid":{"rendered":"http:\/\/127.0.0.1\/acs\/ouvidor-municipal-divulga-som-da-associacao-comercial-de-santos\/"},"modified":"2013-08-14T17:13:07","modified_gmt":"2013-08-14T20:13:07","slug":"ouvidor-municipal-divulga-som-da-associacao-comercial-de-santos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acs.org.br\/academy\/ouvidor-municipal-divulga-som-da-associacao-comercial-de-santos\/","title":{"rendered":"Ouvidor municipal divulga \u201cSOM\u201d na Associa\u00e7\u00e3o Comercial de Santos"},"content":{"rendered":"

O ouvidor municipal de Santos, Fl\u00e1vio Jord\u00e3o, apresentou o novo canal de comunica\u00e7\u00e3o entre mun\u00edcipes e prefeitura durante a Assembleia Geral Ordin\u00e1ria do Consem na manh\u00e3 desta quarta-feira, 14 de agosto de 2013. O encontro aconteceu no sal\u00e3o de reuni\u00f5es do 2\u00ba andar da Associa\u00e7\u00e3o Comercial de Santos (ACS), na Rua XV de Novembro, 137, Centro, Santos, e teve a participa\u00e7\u00e3o do secret\u00e1rio municipal de seguran\u00e7a, S\u00e9rgio Del Bel J\u00fanior, do secret\u00e1rio adjunto Bruno Orlandi e do diretor 1\u00ba secret\u00e1rio da ACS, Ronaldo Taboada.<\/p>\n

Fl\u00e1vio Jord\u00e3o apresentou o novo canal de comunica\u00e7\u00e3o entre a sociedade e a prefeitura, por meio da internet, o Sistema de Ouvidoria Municipal, (SOM).  De acordo com ele, a inten\u00e7\u00e3o deste projeto \u00e9 facilitar o reconhecimento dos problemas por parte do poder p\u00fablico e agilizar as solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Jord\u00e3o explicou que quatro canais de comunica\u00e7\u00e3o j\u00e1 estavam sendo utilizados, sendo eles: telefone, e-mail, pessoalmente ou por carta. \u201cCom o SOM, o mun\u00edcipe tem a facilidade de fazer as den\u00fancias on-line e acompanhar o status das resolu\u00e7\u00f5es, se elas j\u00e1 foram encaminhadas \u00e0s secretarias, uma esp\u00e9cie de rastreamento\u201d.<\/p>\n

A seguran\u00e7a no envio de queixas \u00e9 assegurada por meio de uma chave, cada mun\u00edcipe recebe um n\u00famero no momento em que registrar sua primeira ocorr\u00eancia e o mesmo ser\u00e1 usado em ocasi\u00f5es posteriores. \u201cPara usar o SOM, basta entrar no site da prefeitura (http:\/\/www.santos.sp.gov.br\/<\/a>), clicar no \u00edcone do sistema que est\u00e1 na p\u00e1gina inicial, criar um cadastro e depois descrever a ocorr\u00eancia\u201d.<\/p>\n

Para os mun\u00edcipes que desejarem incluir fotos e v\u00eddeos na comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 recomendado usar o e-mail, ouvidoria@santos.sp.gov.br<\/a>. \u201cEm breve os usu\u00e1rios do SOM tamb\u00e9m ter\u00e3o oportunidade de enviar suas queixas com outros tipos de m\u00eddia, al\u00e9m do texto, estamos desenvolvendo este programa\u201d, explicou Jord\u00e3o.<\/p>\n

A necessidade em estipular prazos com as secretarias para que as solicita\u00e7\u00f5es sejam atendidas com o m\u00e1ximo de rapidez, foi criado um sistema de cores. As ocorr\u00eancias sinalizadas pela cor verde t\u00eam de 30 a 60 dias para serem solucionadas, as amarelas possuem de 60 a 90 e as vermelhas mais de 90 dias. As sinalizadas pela cor cinza s\u00e3o as que j\u00e1 foram encerradas.<\/p>\n

O secret\u00e1rio municipal de seguran\u00e7a, S\u00e9rgio Del Bel Junior, ressaltou que o canal \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para sua pasta. \u201cUma vez que os moradores denunciam onde est\u00e3o os problemas de ilumina\u00e7\u00e3o, por exemplo, conseguimos evitar crimes. O mesmo acontece quando a poda de \u00e1rvores que atrapalham as c\u00e2meras de monitoramento \u00e9 solicitada\u201d.<\/p>\n

Del Bel declarou tamb\u00e9m que \u00e9 preciso sempre imaginar quais s\u00e3o as poss\u00edveis adversidades para lidar com elas. \u201cQuando voc\u00ea n\u00e3o tem um inimigo, precisa cria-lo, nunca podemos nos acomodar. A ouvidoria \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o essencial e com equipes multidisciplinares, trabalhando 24 horas por dia, temos mais condi\u00e7\u00f5es de atender \u00e0s demandas\u201d.<\/p>\n

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Para o diretor 1\u00ba secret\u00e1rio da ACS, Ronaldo Taboada, a Associa\u00e7\u00e3o Comercial de Santos \u00e9 um ambiente que promove o estreitamento com todos os bairros. \u201cN\u00f3s nos preocupamos com o bem-estar da popula\u00e7\u00e3o e procuramos ser mais uma ferramenta de aproxima\u00e7\u00e3o entre poder p\u00fablico e comunidade. O projeto apresentado nos interessa bastante\u201d.<\/p>\n

Moradores de Rua<\/strong><\/p>\n

A quantidade de moradores de rua em Santos tamb\u00e9m foi tema da Assembleia. Segundo Del Bel, a prefeitura est\u00e1 tomando as medidas para reduzir ao m\u00e1ximo o n\u00famero de pessoas vivendo pela cidade. \u201c\u00c9 um problema f\u00e1cil de diagnosticar, mas dific\u00edlimo de resolver. Muitos s\u00e3o usu\u00e1rios de drogas e n\u00e3o v\u00e3o para o abrigo por n\u00e3o quererem largar o v\u00edcio\u201d.<\/p>\n

Uma das medidas anunciadas pelo secretario foi a Cristol\u00e2ndia, uma casa de passagem, mantida em parceria da Prefeitura Municipal de Santos e de igrejas evang\u00e9licas que enviar\u00e3o ex-moradores de rua volunt\u00e1rios para convencer outros a irem para a reabilita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A inaugura\u00e7\u00e3o da casa ser\u00e1 no pr\u00f3ximo dia 30 de agosto, \u00e0s 15h, \u00e0 Av. Bernardino de Campos, 623, Santos.<\/p>\n

De acordo com a assessora t\u00e9cnica da ouvidoria municipal, Celina Linhares, os moradores de rua que chegarem \u00e0 Cristol\u00e2ndia ficar\u00e3o, no m\u00e1ximo, uma semana nas depend\u00eancias da Casa e posteriormente ser\u00e3o enviados para Itaquaquecetuba ou Mau\u00e1, onde receber\u00e3o tratamento.<\/p>\n<\/p>\n

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