O Brasil est\u00e1 implantando o programa de qualidade em turismo. As experi\u00eancias sobre modelos adotados em outros pa\u00edses est\u00e3o sendo apresentadas e discutidas hoje no Rio de Janeiro, no semin\u00e1rio Qualtur 2010, promovido pelo Minist\u00e9rio do Turismo (MTur), que segue at\u00e9 18h, no Rio Othon Palace. O objetivo \u00e9 discutir crit\u00e9rios para a cria\u00e7\u00e3o de um Selo de Qualidade para equipamentos e servi\u00e7os tur\u00edsticos, previsto na Lei 11.637\/07.<\/p>\n
Na ocasi\u00e3o, a experi\u00eancia chilena foi apresentada. O pa\u00eds adotou 48 normas t\u00e9cnicas para qualificar equipamentos, servi\u00e7os tur\u00edsticos e guias de turismo, que s\u00e3o identificados por um selo fornecido por \u00f3rg\u00e3os certificadores de v\u00e1rios pa\u00edses. O Chile conta hoje com um Sistema de Qualidade de Servi\u00e7os Tur\u00edsticos de ades\u00e3o volunt\u00e1ria, constru\u00eddo em parceria pelo governo, iniciativa privada, entidades de classes e representantes dos consumidores.<\/p>\n
\u201cUm dos objetivos do evento \u00e9 mostrar como o tema qualifica\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo tratado por outros pa\u00edses\u201d, afirmou o diretor do Departamento de Estrutura e Ordenamento Tur\u00edstico do MTur, Ricardo Moesch.<\/p>\n
\u201cO foco da normatiza\u00e7\u00e3o do segmento no Chile \u00e9 desenvolver uma cultura de qualidade dos servi\u00e7os orientada para o cliente\u201d, destacou o respons\u00e1vel pela unidade de Qualidade dos Servi\u00e7os Nacional de Turismo do Chile, Claudio Mauricio Loader. Segundo ele, o programa de normaliza\u00e7\u00e3o representa a espinha dorsal do Sistema de Qualidade desenvolvido no pa\u00eds.<\/p>\n
O processo come\u00e7ou a partir da constata\u00e7\u00e3o de que o pa\u00eds conta com atrativos para um turismo \u201cseletivo\u201d, com \u00eanfase em aspectos culturais. E tamb\u00e9m da necessidade, por exemplo, de desenvolver um mecanismo eficiente de controle do mercado, sem comprometer o modelo econ\u00f4mico calcado na livre iniciativa.<\/p>\n
O Chile tem 12 mil estabelecimentos tur\u00edsticos registrados. Universo que abriga, entre outros, 3,5 mil meios de hospedagem, mil ag\u00eancias e operadoras de viagem e 3 mil restaurantes. Os principais destinos trabalhados s\u00e3o o Deserto de Atacama, a Ilha de P\u00e1scoa, as cidades de Santiago e Valpara\u00edso, os Lagos Vulc\u00e2nicos e a Patag\u00f4nia.<\/p>\n
O Qualtur prossegue at\u00e9 o final do dia com mais uma palestra internacional.<\/p>\n
Fonte: Panrotas – 6\/4\/2010<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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